Foire aux questions

LIVRAISON :

  • Comment suivre mon colis ?

Une fois le colis expédié, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez ensuite suivre la livraison de celui-ci facilement.

  • En combien de temps suis-je livré ?

Nos délais de livraison sont de 5 à 19 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction de la demande.

  • La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte pour tout les produits sur notre site.

PAIEMENT :

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX). Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

  • Les paiements sont-ils sécurisés ?

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

  • Quelles sont les conditions de retours et de remboursements ?

Notre politique de retour et de remboursement dure 14 jours. 

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :  univershousse@gmail.com.

Nous vous inviterons à nous retourner votre achat afin que nous procédions à un remboursement intégral dans les plus brefs délais.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

  • Puis-je échanger un article ?

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.

Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous à univershousse@gmail.com

CODE PROMOTIONNEL :

  • Peut-on cumuler les codes de réductions ?

Non. Nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

 

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